FAQ

よくあるご質問

Q.結婚式のイメージが具体的にないのですが、見学は可能?
A.もちろん可能です!結婚式に関して不明なことは何でも聞いてください!イメージは会場が決まってからじっくり決めましょう!
Q.見学の予約方法は?
A.ホームページやお電話でも承っております。ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください!
Q.会場見学はどのくらい時間がかかりますか?
A.ご希望のお時間でご案内が可能でございます。会場見学・プランのご紹介・空き状況・お見積りなどゆっくりとご案内させていただきますと2時間前後、お時間に限りがある際は、約30分でご案内することも可能でございます。
Q.ウエディングフェアは、必ず予約をしなくてはいけないですか?
A.事前のご予約がおすすめです。ご予約がいっぱいになっている場合もあり、お待たせしてしまう事も考えられます。おふたりの貴重なお時間でお越しいただきますので、ぜひ事前にご予約いただきますようにお願いいたします。
Q.どんな結婚式ができるの?
A.スタイルの違う挙式会場を3つ用意しております。ぜひ実際に感じていただき会場を決めていただきたいと思います。パーティは、小さな頃やおふたりの事をじっくりお聞かせいただき、1組1組パーティをご提案しております。今までと違ったパーティをぜひご提案させてください。
Q.挙式会場はいくつありますか?
A.室内の挙式会場が2つ、屋外の挙式会場が1つございます。どの会場も雰囲気の違う挙式会場となりますので、おふたりのイメージをお聞かせいただきご提案いたします。
Q.送迎バスはありますか?
A.ご用意しております。新潟県内はどこでも無料で送迎しております。関東からは毎日シャトルバスを運行しておりますし、県外のカップル様も一番良い方法をご提案いたしますのでご安心ください。
Q.予約後、結婚式当日までに何回くらいお打合せはありますか?
A.プランにより異なりますが、ご結婚披露宴の約5か月前から、4~5回打合せをさせていただいております。ただお客様のご希望に合わせて回数を減らすことも可能でございます。お仕事やお住まいなどを配慮しながら進めて参りますので、遠慮なくご相談ください。またお電話やメールなどで当日までサポートさせていただきますので、ご安心ください。
Q.距離が遠いとゲストに負担がかかりそうで心配です
A.距離が離れていればいるだけ、非日常を感じることができると言われております。ゲストからは空気も綺麗で良かったと多くお言葉をいただきます。ベルナティオの非日常空間もゲストへプレゼントしていただきたいです。宿泊や温泉、アクティビティなどもありますので、ぜひ皆様でご宿泊していただき、より幸せな時間を長く過ごしていただき、絆を深めていただきたいと思います。また日帰りゲストの為に送迎バスも運行しております。
Q.料理にこだわりたいです。どんな料理をだしているの?
A.和洋中のシェフがおりますので、和洋中折衷料理、フランス料理、中国料理、和食などご希望に合わせてご用意しております。もちろんオリジナルのお料理もご用意可能です。食材もこだわっており、料理は「水」からと言われているので「水」からこだわっております。シェフが1つ1つこだわったお料理をぜひご試食ください。
Q.アレルギー対応のお料理はお願いできますか?
A.ご用意いたします。アレルギーの内容など詳しくお聞かせいただき、ゲストに喜んでいただけるように調理いたします。
Q.オリジナルのウエディングケーキはできますか?
A.ご用意いたします。おふたりのイメージをお聞かせいただき、パティシエがお手伝いさせていただきます。
Q.2次会は出来ますか?
A.2次会もご案内可能でございます。同じ敷地内となりますので、お荷物を持って移動しなくても良いのでゲストには喜んでいただいております。
Q.宿泊はできますか?
A.宿泊施設もご用意しております。温泉やアクティビティなど結婚式の後もゆっくりお過ごしいただけます。
Q.小さい子供も参加してもいいの?
A.もちろんです。ベルナティオは、ミキハウス様より、お子様に優しい「結婚式場」と「お宿」として認定をいただいております。会場内にキッズスペースを用意したり、お子様に合わせたイスも用意しております。離乳食やお子様料理も用意しておりますので、何なりとお申し付けください。
Q.子供がいるのですが、打合せや当日はぐずっても大丈夫ですか?
A.もちろん大丈夫です。ベルナティオは、ミキハウス様認定の「ウェルカムベビーの結婚式場」と「ウェルカムベビーのお宿」で認定をいただいており、お子様にやさしいホテルです。おむつ替えのできる「赤ちゃんルーム」やおもいっきり遊んでいただける「キッズルーム」も完備しております。お打合せで休憩をはさみながら行うことも可能です。また認定のパパママウエディングプランナーもおりますので安心してご来館ください。
Q.写真のみプランはありますか?
A.お写真だけの結婚式プランもご用意しております。ご衣裳も、ウエディングドレスや和装などご希望に合わせてご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。
Q.家族だけでの結婚式はできますか?
A.もちろん可能です。おふたりでのご結婚式からご家族様だけのご結婚式など、おふたりに合わせてご用意いたします。
Q.お年寄りや車いすのゲストがいるのですが、大丈夫ですか?
A.館内はバリアフリーとなっておりますので、階段の側には、エレベーターやスロープをご用意しておりますので、安心してご参加ください。また貸出用の車いすもご用意しておりますので、ご希望の際は、お気軽にお申し付けください。
Q.ドレスショップは、館内にありますか?
A.館内にドレスショップを併設しております。他に、県内のドレスショップとも提携しておりますご紹介させていただきます。
どのショップも専属のドレスコーディネーターがおりますので、新婦様のお顔や体型に合うドレスをご提案いたします。
ご衣裳選び、ぜひ楽しんでください。
Q.父母の衣装はレンタル可能ですか?
A.ご用意しております。留袖やモーニング、お子様のご衣裳などご用意しております。レンタルいただきましたご衣裳は、当日会場の更衣室にご用意いたします。
Q.当日、ゲストの更衣室はありますか?
A.男性と女性の更衣室をご用意しております。皆様でお使いいただく更衣室となりますので、貴重品は離さずにお持ちください。
Q.ゲストの着付やヘアセットはお願いできますか?
A.可能です。ゲストが希望される内容で承ります。担当のウエディングプランナーにお申し付けいただき、美容師と調整後、ご来館時間をお知らせいたします。
<料金>
留袖着付 ¥9350~
ヘアセット¥7150~
メイク ¥5500~
Q.駐車場はありますか?
A.ホテルの前に広い駐車場をご用意しております。空いているスペースにご駐車ください。
Q.結婚式に参加しない同伴者はどこかで食事をすることはできますか?
A.お昼お時間帯は2店舗、夜の時間帯は3店舗ご用意しております。スムーズにお席へご案内させていただくため、事前のご予約をおすすめしております。
Q.新型コロナウイルスで結婚式を挙げて良いか迷っています
A.一緒に悩みながらご結婚式の準備を進めさせていただきたいと思っております。ご結婚を決めた幸せなおふたりの権利でもある「結婚式」が慶き日となるように、少しでも安心して結婚式をご検討いただけるように、ベルナティオでも特約を設けております。
少しでもご検討のお手伝いとなれば幸いです。詳しくはお問合せください。
Q.新型コロナウイルスで結婚式の延期を考えております。キャンセル料はかかりますでしょうか。
A.新型コロナウィルスによる日程変更は、キャンセル料をいただいておりません。
※招待状や引出物など、すでにキャンセルをする事ができず準備が進んでいるものに関しては、実費負担をお願いしております。
Q.新型コロナウイルスで打合せに行く道中が心配です
A.ご結婚式までのお打合せや、会場選びなど、気軽に安心して準備を進めていただけるように、オンライン相談会を行っております。
※スマートフォンでも問題ございません。使用ツールは、電話・メール・FaceTime・ZOOM等対応しております。
※お打合せは、事前に担当プランナーへご予約をお願いいたします。
Q.新型コロナウイルスにより、ホテルで行っている対応はどのようなことがありますか?
A.ホテルエントランス、ウエディングサロンなどに除菌スプレーを設置し、入館時に手指の除菌ならびに検温の実施、マスク着用のご協力をお願いしています。
なお、37.5℃以上のお客様がいらっしゃった場合は、入館をご遠慮いただいています。
会場の換気や披露宴のお席のご提案など行っております。詳しくは、担当プランナーにお問合せください。
Q.館内はどんなアクティビティがありますか?
A.温泉・プール・パターゴルフ・サイクリング・テニス・フィッシング・カヌー・ウォータービー・卓球・バドミントン・そば打ち体験・フットサル・マッサージ・体験プログラム・工作など様々なプログラムをご用意しております。